Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại tk138

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên tk138, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua ví nội địaCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
tk138 Điều khoản sử dụng tại tk138
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật nội bộ của tk138, đảm bảo chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hoá và lưu trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản theo quy định hiện hành.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tài khoản tạm thời.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy trình xác minh, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví và điều khoản giao dịch trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp hơn như khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp tài khoản bị tạm giữ hoặc cần xác minh thêm thông tin giao dịch — nêu rõ mã tài khoản khi liên hệ.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các trường hợp thực tế mà bạn có thể gặp khi sử dụng tài khoản tk138. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động trên nền tảng, tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Theo điều khoản giao dịch, mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng chính tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email và cung cấp mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét và thông báo bước xác minh cụ thể trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo, tuỳ theo tình trạng tài khoản và yêu cầu pháp lý liên quan.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo qua tài khoản đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua chat và xác minh danh tính bằng thông tin đăng ký ban đầu. Sau khi xác minh thành công, số điện thoại sẽ được cập nhật trong hệ thống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.